Navneskiftet gennemføres med årsskiftet, og i løbet af de kommende tre måneder vil en række ændringer blive sat i værk, når det gælder serviceringen af det københavnske erhvervsliv. Københavns Erhvervscenter bliver til Københavns Erhvervsservice (Copenhagen Business Service) per 1. april 2012. Dermed får erhvervslivet én indgang til at få klaret alle forhold vedrørende Københavns kommune som myndighed.Fremover skal alle erhvervsvirksomheder kun henvende sig ét sted, når de skal have løst en problemstilling, der involverer kommunal sagsbehandling. I praksis kan det ske ved henvendelse ”i skranken” på adressen Njalsgade 13 på Islands Brygge, ved at ringe 3366 3366 eller ved digital selvbetjening via www.kk.dk/erhverv . Københavns kommune ønsker med det nye set-up i forhold til erhvervslivet at blive kendt for at yde en servicekultur frem for en myndighedskultur. Filosofien bag én indgang skal være med til at bedre kommunens image i forhold til erhvervslivet. En mere samlet og koordineret tværgående indsats og servicering af erhvervslivet skal være med til at sikre vækst og nye arbejdspladser i København.I praksis skal såkaldt ukomplicerede sager fremover kunne klares i løbet af maksimalt 1-2 uger. Komplicerede sager skal kunne håndteres inden for fem uger. Her kobles en sagsbehandler (key account manager) på alle sager. Sagsbehandleren sikrer at diverse relevante fagcentre i Københavns kommune får ekspederet sagen, så opsatte tidsmål overholdes. I de komplicerede sager kan såkaldte stjernemøder også komme på tale. Her inviteres alle relevante kommunale myndigheder til at sætte sig ved samme mødebord for at udrede sagen og nå frem til en aftale i dialog med den erhvervsdrivende. For øvrige sager, der eksempelvis involverer udarbejdelse af ny lokalplan, vil der som noget nyt blive oplyst, hvor lang tid den pågældende virksomhed skal påregne at skulle vente på at få en afgørelse.Københavns kommune forventer, at den nye tilgang til at servicere erhvervslivet kan være med til at øge væksten og skabe bedre vilkår for erhvervslivet. København har de seneste år haft stor succes med oprettelsen af Borgerservice, hvor borgerne kan få ordnet mange forskellige opgaver ved kun at skulle henvende sig ét sted. Nu får erhvervslivet samme mulighed i Københavns Erhvervsservice.
